PowerColor RTX 7900XTX Red Devil Limited Edition: When the expensive exclusive gem becomes mass-produced merchandise overnight

Da muss ich mich aber auch ganz schnell melden.
Das ist mir leider eine allzu bekannte Prozedur von Mindfactory!
Ich habe vor einigen Jahren eine msi rx Vega 56 aero für damals doch günstig im mindstar gekauft. War neu, hatte aber ein komisches Rattern des Lüfters. Habe nach 3 Monaten genug davon gehabt wobei dies im Zweitrechner war und max 20h Betrieb hatte, die ovp war neu. Habe mf wegen Garantie angeschrieben, zuerst ging alles glatt, bis ich eine gebrauchte Karte als Ersatz erhalten habe. Die ovp war total zerrissen die Karte war deutlich verstaubt, war richtig abgenutzt, der Hammer, die Karte war instabil.
Nochmal eine deftige Email geschrieben, dass die mich betrogen hatten und ich umgehend wieder meine alte praktisch neue Karte haben will, um die selber zu reparieren, oder eine volle Rückerstattung. Nach einigem hin und her, haben die mir dann einen erneuten Austausch angeboten, da sie aber meine alte Karte nicht mehr hatten, haben die dann doch eine neue Karte geschickt.
Das gleiche Spiel hatte ich nochmal letztes Jahr nach dem mining boom mit einer 3090 KFA2 die out of the box einen defekten Lüfter hatte und da ich wieder einen nicht korrekten Umtausch erahnt habe, sofort von Widerruf gebraucht gemacht habe, ich dummer habe natürlich in die Beschreibung geschrieben defekt wegen Lüfter und nicht einfach nicht gefallen. Die haben mir dann mein Geld nicht rücküberweisen wollen. Es hieß es werde über 6 Wochen dauern bis der Hersteller den Defekt prüft. Da bin ich richtig sauer geworden, habe dann gesagt, bitte umgehend den Widerruf bearbeite ansonsten gibt's eine Anzeige. Danach würde ich von denen gesperrt.
Ich sage nur: Prost und Mahlzeit mindfactory.de
Preise sind zwar meist günstiger als anderswo, aber der Support versucht einen deutlich zu verarschen.
Übrigens ich habe beide Male das Service Level Gold bezahlt.

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Es handelt sich m.E. hier um einen klassischen Fall des unlauteren Wettbewerbs. Es gibt hier verschiedene Urteile im Rahmen verschiedener Angebote/Verkäufe bei vermeintlich limitierten Sammelobjekten wie Münzen etc. Gemäß §5 I Nr. 1 iVm §8 UWG wäre das abmahnfähig. Leider können Abmahnungen nur von Wettbewerbern bzw. anerkannten Verbänden wie den Verbraucherschutzzentralen erfolgen. Nicht vom Kunden selbst.

Zur Verbraucherzentrale gehen und den Sachverhalt dort anzeigen. Ggf. wird die dann gegenüber Powercolor UND Mindfactory tätig, je nachdem wie MF mit der Limitierung geworben haben.

Davon abgesehen, kann eine (fehlende) Limitierung der Kaufsache bzw. eine im Nachgang festgestellt fehlende bzw. erweiterter Limitierung einen Sachmangel darstellen. Hier kann man durchaus dann als Käufer vom Vertrag zurücktreten, weil offenkundig Nacherfüllung und Nachbesserung ausfallen. Das geht dann selbst ohne Fristsetzung weil es objektiv unmöglich ist den Sachmangel (angehobene Limitierung durch Ausweitung der Produktion) zu beheben.

Also hier gibt es durchaus Möglichkeiten. GGf. Rechtsschutzversicherung beauftragen wenn vorhandern oder zum Anwalt gehen und sich die Kosten für diesen von MF zurückholen.

MF dürfte sich maximal dummstellen und höchst wahrscheinlich Dein Kundenkonto sperren. Hier würde ich daher im Vorfeld Screenshots etc. anfertigen.

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Ich habe hier tatsächlich eine etwas Andere Meinung und bin mir auch nicht sicher ob man das Thema so hoch hängen sollte.
Vom Ablauf her, ein üblicher RMA Fall, den es bei vielen Herstellern/Händlern so gibt/gab. Auch das teure Premium Hardware mal zum RMA Fall werden kann, nichts Neues. Zumal beim Austausch immer von einer "neuwertigen" Ware gesprochen wird. Zum Thema Limitierung, das was die Karte von der normalen Red Devil unterscheidet ist das zusätzliche Zubehör. Natürlich hätten sie ihm die Karte repariert zu schicken können, scheinbar ist dies wegen internen Gründen nicht möglich gewesen. Das die Austauschkarte nicht Neu sondern "nur" Neuwertig war, ist jetzt auch nicht unbedingt unüblich schmälert die Funktionalität der Karte auch nicht. Wenn Sie die originale Karte repariert zurück geschickt hätten, wäre es auch keine Neuware gewesen. Zudem, hätten Sie ihm eine andere Karte, mit der alten Backplate geschickt, wäre es nicht mal aufgefallen. Weiterhin handelt es sich halt um keine zertifizierte Limitierung, hier von wird auch nirgends gesprochen. "Dennoch gibt es ein Problem welches ich mir gerne vom Herzen reden möchte", "Die Enttäuschung ist so stark, dass die Grafikkarte derzeit immer noch in OVP liegt und ich keine Lust habe, diese einzubauen. Ich frage mich wirklich was man sich dabei gedacht hat – was ist die Limitierung nun noch wert? Ein schickes Köfferchen welches nach Einbau der GPU als Staubfang dient? Nein, ich fühle mich von PowerColor als Kunde veräppelt." Ich weiß nicht was ich von solch "kindlichen" Ausagen, in diesem Sachverhalt samt Diskurs mit Unternehmen halten soll. Ihr könnt gerne anderer Meinung sein, es kritischer sehen usw. Er hat nun eine funktionsfähige Karte, die ihren Dienst tut, wie sie soll. Auch bezweifle ich das, im eingebauten Zustand die "Kratzer" noch wirklich essentiell sichtbar sind. Auch die Aussage "Gottseidank haben auch andere Hersteller schöne Karten.". Es ist schon etwas naiv zu glauben das sowas bei anderen Herstellern nicht auch passiert oder passieren kann. Wie gesagt zerreißt mich gerne dafür aber hier wird zu viel Wind gemacht.
Was natürlich nicht schmälern soll, das solch ein Fall ganz allgemein immer unschön und ärgerlich für den Kunden, keine Frage.

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