Wenn die normalen Umsätze nicht mehr reichen, suchen Unternehmen natürlich gern nach weiteren lukrativen Einnahmequellen. Wie das ganz einfach geht, das zeigt Euch mein heutiger Artikel und es beweist einmal mehr, dass Firmen wie Asus oder Samsung nur die Spitze des Eisbergs sind, welcher das eigene Portemonnaie mit einem großen Crash zum Absaufen bringt. Nehmen wir mal an, Ihr habt ein Problem mit eurer geliebten Konsole. Vielleicht driftet euer Joy-Con wieder einmal oder er reagiert gleich gar nicht mehr. Eine Kleinigkeit, die eigentlich unter die Garantie fallen sollte. Aber warum es kostenlos machen, wenn man dafür auch ein kleines Vermögen verlangen kann? Denn das Gerät wird auf magische Weise – in der Regel nach längerem Warten – “repariert”, und zwar so gründlich, dass man sich fragt, ob sie es überhaupt angefasst haben.
Genau an dieser Stelle klinke ich mich mal ein, denn ich habe mir die Unterlagen und auch den erweiterten Mailverlauf natürlich vorher gründlich angesehen. Aus Gründen des Datenschutzes und diverser Persönlichkeitsrechte verzichte ich auf Direktzitate aus der Kommunikation, nutze aber die offiziellen Schreiben als Beweis und am Schluss auch ein Gedankenprotokoll, um die Person am anderen Ende der Leitung nicht komplett bloßzustellen. Denn die Mitarbeiter der Service-Hotline sind auch nur Beschäftigte, die auf Weisung und nach den Vorgaben des Herstellers, in diesem Fall mal Nintendo, handeln und damit ihren Unterhalt bestreiten müssen.
Denn Fakt ist auch, dass es ohne strikte Vorgaben seitens des Herstellers zu solchen Auswüchsen gar nicht kommen kann. Das einmal kurz vorab als Einleitung zu einem Artikel, der zwei Dinge zeigt: Es werden nämlich Dinge “repariert” die gar nicht komplett defekt sind bzw. es wird ausgetauscht, ohne aufzuschrauben und am Ende hätte es auch ein Ersatzteil für wenige Cent statt einer “refurbishten” 200-Euro-Konsole getan, die man zuvor einem anderen Kunden auf dem gleichen Weg abgenommen hat. Warenkreislauf mal anders und es verdient nur einer: Nintendo. Genau darüber müssen wir aber heute unbedingt einmal sprechen!
Nintendo Switch OLED schwarz/blau/rot (10007455)
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