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Epos Sennheiser GSP 670 with quality problems in long-term use – Award withdrawn

And once again, the Pad Man has to take action to report problems. This time, however, not via heat conduction pads, but via ear pads. Let’s remember, I had put the GSP 670 through its paces in June 2019, about 2 years ago, or so I thought. At that time, I also tested the headset with a clear conscience, took it apart and analyzed the installed technology. The fact that the street price has leveled off 100 euros lower in the meantime is certainly normal. The extreme margin of error due to a cent component, however, does not.

Read the product review here: Sennheiser GSP 670 Wireless Gaming Headset in test – how good is the 350 Euro top model really?

Sennheiser and Epos – it’s not always what it says on the inside

Actually, the GSP 670 was never a real Sennheiser product, which I knew at the time, but as long as the quality is right, it doesn’t really matter. The joint venture company Sennheiser Communications A/S , founded in 2003, was responsible for the production, sales and support at that time. Sennheiser and William Demant Holding A/S had joined forces to produce the corresponding products.  However, Sennheiser Communications A/S has been history since this year, and the reasons for this are probably to be found in the quality standards that Sennheiser has set very high for years, and where in the meantime one can certainly see a dilution of the brand image.
 
The affected Enterprise Solutions and Gaming Headsets businesses will continue as an independent business under the Epos brand within the William Demant Group. Epos will now manufacture and continue to distribute the Sennheiser Communications portfolio for enterprise and gaming under the Epos/Sennheiser brand name. In addition, a separate brand portfolio is to be introduced, because in two years the rights to use the Sennheiser brand name will also cease to apply and everything will then be marketed solely under Epos.
 
 

Predetermined breaking point due to inferior pads

A pad can break for a variety of reasons, and you’ll certainly want to replace it once in a while for hygienic reasons, even after wearing it for a long time. All this, of course, is not a fuss and is perfectly normal. Only the question always arises, what is actually “long”. Our test sample was sporadically (and anything but excessively) used in the editorial office for about 8 months in the home office (after it stood unused in the archive for over a year). And that’s just occasionally on video calls. The resulting hours of use are certainly far below the average use of a gamer in the same period.
 
That wouldn’t be a real reason to write an article like this either, because it could very well be an isolated incident. Unfortunately, at this point I also have to include the feedback from readers and acquaintances, where there was also increased feedback about defective ear pads after a certain time after the article. This was also communicated to Sennheiser at the time and they promised an uncomplicated exchange and replacement, but didn’t see themselves at fault because it wasn’t subject to Sennheiser’s quality control.
 
 
Interestingly, both ear pads never broke to the same extent, because it was either the left or the right pad. A check revealed that the supposed seams between the rather inferior imitation leather and the extremely thin fleece used were not seams at all. This is not surprising, because normally such materials are joined together by high-frequency welding. If you do it right and the amperage, pressure, welding time and cooling time are correct, then it can last.
 
In the case of the GSP 670’s pads, however, not only were very thin and thus hardly durable materials used, but there was also sloppiness in the welding. Here the connection has simply loosened, which could indicate too short a welding time and possibly also too short a cooling time. The conclusion would then be a clock line trimmed for maximum speed. So cost down and not appropriate for a product with an MSRP of 350 euros.
 
It is also interesting that Epos cannot be reached by German press representatives. One does not find a telephone number of the press office on the homepage, if one writes an email to the blanket address indicated for Germany, one gets an automated reply of a hidden forwarding to the individual account of an employee, which, however, no longer exists. And there you are asked to take the correct address from the web page. The classic loop to nowhere, unfortunately.
 
 
The number of the normal customer support can be found after a longer search, but the handling is not as customer-friendly and uncomplicated as at Sennheiser, even if the colleague at the hotline made an effort. They are, unlike Sennheiser’s online store and support all just agents with no discretion or decision making power of their own. One would have to ask first. Unfortunately, the shipping of a pad that has to be paid for is associated with shipping costs and is quite obviously not made from Germany either.
 
 

Conclusion and decision

I can only apologize to the affected readers and buyers, because it was not in the power of the tester to uncover such a mistake during the one-week test. Nevertheless, I will draw my conclusions and consequences from the current situation. Of course I withdraw the award and the purchase tip as well. You simply cannot and should not offer such cheaply manufactured and poorly processed components in this price range. Here, instead, you clearly have to issue a purchase warning, as hard as it is. Should Epos still get in touch, I will of course bring you an update.
 

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Megaone

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Egal ob Earpad oder Wärmeleitpad, ob Graka oder Headset, Hauptsache billig produzieren und teuer verkaufen.

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Tim Kutzner

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Das ist eben einfach immer die Gefahr bei Reviews, man kann (in der Regel) nicht die Haltbarkeit bewerten.

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eastcoast_pete

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Danke Igor! Auch hier trennt sich der Spreu vom Weizen: Bravo! Wie viele Reviewer sind denn bereit, ihre Meinung so öffentlich zu ändern, nachdem derartige Qualitätsmängel zum Vorschein kommen? Es ist nun mal so, daß Tests immer nur das Testen können, was im Moment vorliegt; solche Qualitätsmängel kommen meistens erst nach längerem Gebrauch zum Vorschein. Für mich ist diese ehemalig-Sennheiser Marke jetzt erst Mal auf meiner Kauf-ich-nicht Liste.

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Igor Wallossek

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Mich hat vor allem die Arroganz gegenüber den Kunden geärgert. Sennheiser hat halt echten Support, hier gibts Agenten, die selbst nichts entscheiden können. Hotline Fußvolk eben.

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ApolloX

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Ja, interessant...
Nach 2 Jahren sollte sowas nicht aufplatzen.
Mir lösen sich die Ohrmuscheln bei Bose QC25 jetzt lansgam auf. Die sind von 2017 und wurden dort für ein Modell aus 2014 bereits getauscht, welches nen Sound-Defekt hatte. Habe damals mein Problem per Chat gemeldet, die wollten die Seriennummer wissen und haben mir innerhalb von Tagen ein neues Headset getauscht (die waren sich d ewohl eines Eigenverschuldens bewusst). Hatte da zuerst Schiss, dass die nach 2,5 Jahren durch sind, aber mit dem Tausch dachte ich, gut, da kann und werd ich wieder einkaufen.
So als Beobachtung: es ist halt brutal, wie viele zunächst gute Kundenbeziehungen im Service verkackt werden - oder dort verstärkt werden.

View image at the forums

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e
eastcoast_pete

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1,402 Kommentare 765 Likes

@ApolloX : Ja, wobei hier natürlich noch der Preis sehr mit reinspielt. Wenn so ein Kopfhörer € 30 kostet, ist meine Erwartungshaltung schon anders als bei solchen Headsets die € 300- 400 kosten. Da erwarte ich einfach auch mehr.

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Megaone

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Das Problem ist aber in Wahrheit kein Preisproblem. Ich beschäftige mich seit 40 Jahren mit Hifi und dem sogenannten High-End. Der absolute Preis-leistungssieger ist der Superlux HD-681 EVO BK für 32 Euro. Der spielt ganz gut mit bis in die 100 Euro Klasse. Angeblich produziert der Laden für AKG. Der Hammer ist aber, das Ding hat Kunstlederpads und im Lieferumfang sind noch ein paar Velourpads. Die halten schon X Jahre. Für 32 Euro bekomme ich weder Pads für meine Beyer oder Sennheiser oder die Hifimänner. Gerade der Ersatzteilmarkt ist die blanke Abzocke. Schau dir mal die Pad und Ersatzkabelpreise für einen HD 800/820 an. Die rufen völlig schmerzbefreit offensichtlich für ein 3 Euro Produkt 299 Euro auf.

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E
EmptyWalls

Neuling

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Gleiches Problem bei der 300er Serie, welche die gleichen Pads verwendet. Die Qualität entspricht nicht Sennheiser, warum es warscheinlich auch an Epos abgegeben wurde. Ein Anruf bei Sennheiser Kundenservice leitet einen nach Epos weiter. Dort verweisen sie auch ihre überteuerten Ersatzpads. Unverschämt. Da meidet man Brandingunternehmen, wie Logitech und Corsair und bekommt am Ende doch nur den gleichen Krempel.
Ich bin jetzt zu Studio-Kopfhörern gewechselt und habe mir ein Mikrofon drangelötet. Hat genau soviel gekostet, wie ein teures Gaming Headset, ist aber von der Leistung her um Welten besser. Und mit dem Begriff "Welten" ist es noch fast zu mikrig ausgedrückt.

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E
EmptyWalls

Neuling

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Das stimmt. Bei Beyer kann man sich anstelle von Pads neue Kopfhörer kaufen, die Pads abnehmen und den Technik wegwerfen. Da kommt man günstiger bei weg.
Edit: Beyer durch AKG ersetzen. siehe weiter unten.

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E
Eller

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17 Kommentare 21 Likes

Ganz genau.
Völlig überzogen was die Leute bereit sind zu zahlen, nur weil ein Mikrofon dran ist und "Gaming" draufsteht.
Ich habe seit 6 Jahren die Superlux HD 668B, dazu ein Zalman Standmikro, das hält und läuft 1a.
Musste aber auch erst Lehrgeld an Creative zahlen.....

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V
Vollmilchbart

Neuling

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Also ich hab das gsp 670 seit Oktober 2020 im täglichen Gebrauch und hatte scheinbar Glück. So gut wie keine Verschleißerscheinungen

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Megaone

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1,703 Kommentare 1,597 Likes

Vielleicht mal als Hinweis für die Headset Fraktion. Ich meide Headseits wie der Teufeld das Weihwasser. Selbst hochkarätige Firmen verwenden bestenfalls ein mittelmässsiges Chassis und nageln in der Regel ein Billigmicro dran um dann einen Premiumpreis aufzurufen.

Für Sparfüchse empfehle ich den Superlux HD-681 EVO BK in Verbindung mit einem USB Micro wie dem SC 430 USB Desktop-Set. Top Teil für 52 Euro.

Für wirkliche Klang Gourmets empfiehlt sich die Kombi mit einem Beyer DT 990 Pro in Verbindung mit Oratory 1990. Hier werden Kopfhörer mit Hilfe eines aufwendigen EQ`s an die sogenannte Harman Kurve angegeglichen. (Einfach mal Googeln) Die Ergebnisse sind sensationell. Der Beyer spielt klanglich in der 1000 Euro Liga. Ich kann das beurteilen, ich hab immer 5-6 Hörer in meinem Besitz bis in die 1000 Euro Klasse. Die sind aber jetzt eigentlich rausgeschmissenes Geld für mich dank Oratory.

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B
BuRNeR

Mitglied

12 Kommentare 3 Likes

Das ist Blödsinn. Ich habe den Beyerdynamic DT 990 Edition, DT 880 Black Edition und den Custom Pro One.
Bei den 990 Edition habe ich nach ca. 10 Jahren die Pads getauscht (die waren da natürlich komplett durch) und habe dafür ca. 25-30€ bezahlt und diese nun ca. 4 Jahre drauf ohne irgendwelche Probleme. Damals hat der Kopfhörer so um die 250€ gekostet und ist aktuell so für 150-180€ erhältlich.
Natürlich sind die Pads nicht günstig, aber alle mal wert sie auszutauschen.

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jo-82

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54 Kommentare 21 Likes

Also abgesehen, daß mein MMX300 1. Generation (~300€) von 2010 bei mäßiger Nutzung noch (fast) wie neu aussieht und klingt, wo krieg ich denn für unter 20€ einen neuen Kopfhörer mit kompatiblen Pads?

https://www.beyerdynamic.de/catalog/product/view/id/1186/
(Die passen auch beim 300er und wurden über die Ersatzteilsuche als Kompatibel vorgeschlagen)

Günstigstes Angebot von Ersatzpads auf einer Idealen Preissuchmaschine von einem Dritthersteller übrigens läppische 4,79€, die besseren etwa 13€. ;) Es muss ja nicht immer ein Ersatzteil in Erstausrüsterqualität sein.

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P
Phelan

Veteran

189 Kommentare 171 Likes

ich habe eine MMX Gen 1 ca. 10 jahre benutzt und in der Zeit 2x die PAD gewechselt... 1x nach 5 Jahren und 1x nach 10 Jahren weil ich sie verschenken wollte, die werden heute noch benutzt und ich habe die Gen2 :cool:

Die Pads waren dann so platt gedrückt die Ohren innen gedrück haben. Sonst aber noch i.o.
Orginal-Ersatzteil, so silbergraue, für glaub 24€... was ich ok finde.

Ahso Tragezeit waren mehre Stunden täglich. also grob geschätzt nach 5000h Stunden ein Wechsel.

@tropic
klar so aufplatzen nach 1 Jahr tragen geht garnicht ...

PS: meien AKG 500 haben noch die ersten Polster und die sidn 20 jahre alt , nutze ich allderdings auch eher selten.

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Atze Wellblech

Veteran

105 Kommentare 18 Likes

Wenn der Artikel 3 Wochen früher erschienen wäre, dann stünden jetzt keine EPOS aus der GSP Serie auf meinem Tisch.
Nun ja, hoffen wir das es andere Modelle nicht erwischt.
Traurig was für so viel Geld an Qualität geboten wird.
Ob Wärmeleitpads bei den GraKa`s oder das hier, es ist traurig was auf dem HW Markt abgeht.
Man traut sich kaum noch was zu kaufen.
Meine alten Medusa aus den Anfangs 2000ern haben über 10 Jahre gehalten.
Die quietschten zwar an allen Gelenken und die Pads zeigten enorme Abnutzungsspuren, aber sie haben gehalten.

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LurkingInShadows

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1,345 Kommentare 549 Likes

Das Erste was bei mir immer hin ist ist der Lautstärkeregler am Kabel. Gut, waren bisher Billigheadsets (und jetzt ein Logitech G432) aber immer das selbe Problem: Wackelkontakt durch Spiel in der Befestigung => eine Muschel bleibt stumm, hin und herwackeln und es gehen wieder beide

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I
Ishe

Neuling

4 Kommentare 0 Likes

Ich versteh den Zusammenhang von anscheinend minderwertigen Ohrpolstern von Sennheiser zu Beyerdynamic Ohrpolstern in dieser Diskussion nicht.

Man kann also laut einiger Aussagen den/die Kopfhörer von Beyerdynamic wegwerfen, die Ohrpolster vom neuen Kopfhörer abziehen und man kommt billiger davon!?!?!

Meine bescheidene Meinung zu beyerdynamic Ohrpolstern und den zugehörigen 6 Kopfhörern:

- Ja, sie kosten als Velours in schwarz oder Silber ~ 25€. Man kann sie aber original auch für ~19€ bekommen.
- halten bei mir mindestens 2-3 Jahre (am täglich getragenen Headset).
- 2x sanfte Handwäsche mit normalen Waschmittel können sie ab, danach sind sie definitiv platt.

Zumindest platzen die Ohrpolster nicht spontan an irgendeiner Sollbruchstelle auf.

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E
EmptyWalls

Neuling

9 Kommentare 1 Likes

@jo-82 @BuRNeR Da habt ihr beide recht. Ich habe mich in der Firma geirrt. Bei BD sind die Pads selbstverständlich erschwingbar. AKG hat die kriminelle Preispolitik. Und ja sie ist wirklich Krininell. Für 50 Euro gibt ein Earpad, bestellen muss man daher zwei. Der Allgemeinheit ist das Prinzip des Reifenwechels bekannt, nicht nur einen zu wechseln. Da fallen dann 100 Euro für Kopfhörer an, welche es neu ab 130 gibt.

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About the author

Igor Wallossek

Editor-in-chief and name-giver of igor'sLAB as the content successor of Tom's Hardware Germany, whose license was returned in June 2019 in order to better meet the qualitative demands of web content and challenges of new media such as YouTube with its own channel.

Computer nerd since 1983, audio freak since 1979 and pretty much open to anything with a plug or battery for over 50 years.

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