GPUs Latest news

Post from Nvidia – Why an RMA customer didn’t know if to laugh or howl

Text modules back and forth, you can already give yourself a little effort. Especially if the customer has purchased the premium product from the Nvidia store

Exactly 4 years ago, I received a call for help from a Turing victim. You know, the Space-Invaders on the NVIDIA GeForce RTX 2080 Ti (see link below) and their causes as well as consequences were at least as big a topic back then as the 12VHPWR plug this year. And since today is the ever-popular Retro Saturday again, I naturally want to present you with this terrific text module pearl along with the original investigation once again. So this time it’s not a long journey into the past of Tom’s Hardware Germany, but it’s already one of my own era as a publisher.

Original from 22. 011.2018

Text modules back and forth, you can already give yourself a little effort. Especially if the customer has purchased the premium product from the Nvidia store. But no, such a renegade customer has really caused the poor support team even some unpleasant inconvenience. However, it distinguishes the busy RMA team, which exalynously apologizes for something that the customer should have written behind his ears. Somehow charming, isn’t it? Or did the letter come directly from the AI? But then she probably didn’t have all the tensor cores in the closet.

The fact that these mails all too often end up in spam probably has something to do with the fact that form and content fit so nicely into the junk mail loot scheme. Then you have to check and check and check… which may have gone wrong. Funny also that the shop e.g. appears to have been blacklisted on the GMX. In any case, after changing the e-mail address several times, a message arrived. For another provider.

Dear Xxxx,

We apologize for the inconvenience you have caused.

We have verified and verified that an email has been sent to you regarding the RMA information. This e-mail was sent to you at the e-mail address xxx@xxx.

We want to continuously improve our customer service and would like to hear your opinion with the help of a short survey. This should only take a few minutes of your time.

Link removed

Sincerely

Joana B.
NVIDIA STORE
Customer service
[email protected]
http://store.nvidia.com
Email ID: 3xxxxxx

Well then, let’s hope that this finally clears up. Week-long email yo-yo is almost even worse than bending and artifacts, since absolutely unnecessary. We’ll stick to it 🙂

 

The problem could then also be happily solved at some point upon request from our side 🙂  I was also able to clarify the cause at that time, especially since at least the workstation cards (RTX 6000) and the Titan RTX immediately came to the customer with the glue mod, i.e. a partial and subsequent underfill. At least that’s something.

Is Nvidia now fighting the Space Invaders on the RTX 2080 Ti and RTX Titan with glue as a workaround? The find of the week! | Update

Kommentar

Lade neue Kommentare

Derfnam

Urgestein

7,517 Kommentare 2,029 Likes

Wenn ich so an die sprachlichen Verbrechen und -gewaltigungen denke, die mir in anderen Bereichen so begegnen - 70.0000 Teile ab Lager oder was ganz revulotionäres von Bosch - , dann fällt sowas auch nicht mehr auf.

Antwort Gefällt mir

Lagavulin

Veteran

226 Kommentare 181 Likes

Wir werden uns bald (heute schon?) mit Wehmut an die Zeiten erinnern, in denen noch unterbezahlte und überarbeitete Mitarbeitende von Firmen Textbausteine sinnlos zusammengestöpselt haben. Heute machen das zunehmend Bots.

Besonders auf den Geist gehen mir derzeit „KI“ Chat-Bots, die sich bei der Suche nach Produktinformationen auf der Herstellerseite melden und das Anliegen nicht verstehen. Fiktiver Chat (Botname pseudonymisiert):

Bot: „Hallo, ich bin Fuzzy, wie kann ich Dir helfen“?
Ich: „Wann ist das Produkt in Deutschland verfügbar?“
Bot: „Von welchem Produkt sprichst Du?“
Ich: „Von dem Produkt, das hier angeboten wird: [Produktname genannt]“
Bot: „Wir haben viele Produkte im Angebot. Schau einfach mal unter [Link genannt]“
Ich: „Fuzzy, geh und f… Dich!“
Bot: „Wohin?“
Ich: „Ins Knie!“

Antwort 1 Like

Derfnam

Urgestein

7,517 Kommentare 2,029 Likes

Och, komm... Jeder Bot, der was auf dich hält, fragt dann auch, ob ins linke oder rechte Knie.

Antwort 1 Like

I
Ithlingit

Neuling

8 Kommentare 1 Likes

Eliza> Please, tell me more about f... Dich Ins Knie.

Antwort 1 Like

F
FLCL

Mitglied

20 Kommentare 7 Likes

In einer Rückmeldungsmail von Amazon hatte der Sachbearbeiter das Wort "Hure" eingebaut. Auf eine Beschwerde daraufhin gabs ein einfaches "tut uns leid".

Antwort Gefällt mir

trader22

Mitglied

73 Kommentare 10 Likes

Hier schreibt wenigstens einem die KI.
Ich konnte mich jüngst bei einem Fahrradladen registrieren und zugleich bestellen, ohne dass meine Mail vorab verifiziert wurde
und erhielt prompt keine Auto-Mail von der Anti-KI.
Ohne Bankdaten, die auch (zum Glück) nicht auf deren Webseite stehen, keine Überweisung und somit keine mögliche RMA. Das nenne ich KI!

PS: Ich kann man nicht einmal in mein Kundenkonto einlogen. Brüller des Jahres.

Antwort Gefällt mir

onyman

Veteran

234 Kommentare 121 Likes

Naja, hätten sie einen Gutschein angeboten wäre das eine Falle gewesen. Käuflichkeit hätte die These untermauert. ;)

Antwort Gefällt mir

F
FLCL

Mitglied

20 Kommentare 7 Likes

LOL
Das ist richtig aber wenn man schon vor vollendete Tatsachen gestellt wird....jeder hat seinen Preis :ROFLMAO::rolleyes:

Antwort 1 Like

Danke für die Spende



Du fandest, der Beitrag war interessant und möchtest uns unterstützen? Klasse!

Hier erfährst Du, wie: Hier spenden.

Hier kannst Du per PayPal spenden.

About the author

Igor Wallossek

Editor-in-chief and name-giver of igor'sLAB as the content successor of Tom's Hardware Germany, whose license was returned in June 2019 in order to better meet the qualitative demands of web content and challenges of new media such as YouTube with its own channel.

Computer nerd since 1983, audio freak since 1979 and pretty much open to anything with a plug or battery for over 50 years.

Follow Igor:
YouTube Facebook Instagram Twitter

Werbung

Werbung