Monitors Practice Reviews

Black Pixels in our Friday Bash Thread: RMA yoyo between customers, trade and manufacturer

How much can you go wrong when choosing a monitor, even if reviews of it are positive? A lot, because a review can often only assess the manufacturer’s quality control to a limited extent, unless there are more reports of faulty or defective copies of a device. However, if you get (obviously several times) a Monday device, then Murphy is behind the next corner with a nasty grin. And an MSI Optix MAG274QRX, which is today’s example. But it can actually happen with any device, you just have to have subscribed enough bad luck. And that’s exactly why there’s a community article in the top story box today, which we don’t want to withhold from you.

First of all, I would like to briefly say something about the background for the selection of the above monitor. Since 2017, I have owned the Asus MX25AQ, an IPS, 1440p, 25-inch monitor with 60 Hz. According to Geizhals, the panel installed is from LG, though not a Nano-IPS, as those were only introduced in 2018, if I’m not mistaken. The Asus was my daily work and gaming monitor. Its well-tuned sRGB mode was a big plus here, as I often work with professional photos of artwork. While I don’t do image editing, a largely accurate color representation of what I see is important.

In general, I prefer well (hardware) calibrated monitors from the factory. Decisive for my choice was the extensive review by Prad.de of the bigger brother, the Asus MX27AQ, which, however, was not available for a few weeks, which is why and I finally ordered the smaller model. However, the Asus monitor also has its weaknesses, such as the lack of ergonomics – it only tilts – the sRGB mode is also locked, which is unfortunately the norm for monitors from this manufacturer. You can’t even adjust the brightness. Then there’s the 60 Hz, which I also found limiting over time, and the size of the panel. Basically, I want to stick with 1440p resolution so as not to overtax my 3060 Ti and also not to have to buy overly expensive graphics cards in the future.

In October 2022, I decided to purchase a new IPS monitor, which would then once again serve as an all-rounder: reading and writing texts, working with photos of artwork and creating presentations, watching a series or movie on the side, and gaming. Because of the work with a lot of static content, an OLED was out of the question from the start. OLED TV yes, OLED monitor only for gaming and movies/series not, especially at current prices. Also, I’m not a fan of having two monitors on the desk that serve different purposes. This is a personal preference. I decided to go with the MSI Optix MAG274QRX after Tim from Hardware Unboxed reviewed the monitor. You can see the review here:

It is an IPS monitor, 27 inches, 1440p with 240 Hz. I don’t necessarily need this high refresh rate, but the monitors in the 144-180 Hz range have not convinced me for one reason or another. I wanted to steer clear of LG’s nano-IPS panels with their often subterranean contrast, since various users repeatedly complain about eye complaints. Furthermore, I was not convinced by the factory calibration of the sRGB preset of most monitors or it was simply not available. According to Hardware Unboxed, the MSI monitor has a panel from Sharp, which can also be found in the Gigabyte M27Q X.

The overall package of the MSI monitor was coherent for my criteria: a slightly larger panel compared to my old monitor (27 instead of 25 inches), comprehensive ergonomic options, a good sRGB mode where the brightness can be adjusted; plus presets for DCI-P3 and Adobe RGB, the former I like to use to watch a movie. What I found impressive from the first moment was the sharper text display, even though the PPI of the MSI monitor is slightly lower than that of my old Asus and the sharpness slider is set to 0. Presumably, this is related to the different coating and/or the higher contrast.

Hardware Unboxed measured this at 1200:1, which is a decent result. Of course, you don’t buy an IPS for its black values, but I was happy to take the higher contrast. The color reproduction is equally impressive, even in sRGB mode. On my old Asus monitor, for example, white is not true white, but a “milky”, darker shade of it. On the MSI, white is truly white, even at low brightness. Text display on bright backgrounds also benefits from this. Variable overdrive (“set and forget” to “fast” or “quick”) and the 240 Hz are two other strengths of this monitor, especially for gaming (I “discovered” Apex Legends in the summer of 2019 and have enjoyed playing it ever since, except for story games).

As you can see, I’m not completely dissatisfied with my monitor, on the contrary. However, what I didn’t know in October is that the purchase of this monitor will be the beginning of a monitor odyssey, which will involve four copies. And so I start my suffering tour over many stations and inevitably remain with the old device for the time being.

MSI Optix MAG274QRXDE, 27" (9S6-3CA88A-073)

technology-germanyLieferzeit 11-12 Werktage1467,39 €*Stand: 17.06.24 23:00
*Alle Preise inkl. gesetzl. MwSt zzgl. Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren, wenn nicht anders beschriebenmit freundlicher Unterstützung von geizhals.de

 

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Case39

Urgestein

2,542 Kommentare 962 Likes

Das ist ja mal richtig mies gelaufen🙄 Dein Beispiel zeigt aber ebenfalls, das es nur mit der Verkaufsverpackung eines Monitors, beim Versand, eben nicht getan ist.
Mag in 90% (die Dunkelziffer liegt wohl höher) der Fälle gut gehen, ist trotzdem schei....

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W
Walter

Mitglied

13 Kommentare 7 Likes

Ich verstehe Deine Geduld nicht. Weder hätte ich den letzten Monitor behalten noch bis zum vierten Exemplar gewartet? Einerseits bewundernswerte Geduld, andererseits ermöglicht diese Kulanz von seiten der Kunden erst das Verhalten der Hersteller.

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e
eggsample

Neuling

1 Kommentare 1 Likes

Das ganze erinnert mich an eigene Erfahrungen mit dem Asus PG348Q, den ich ebenfalls bei Alternate gekauft hatte.
Kam mit starkem Backlight Bleeding bei mir an. 3 Ecken des Monitors waren so stark betroffen, wie im Artikel die oben linke Ecke. Das Gerät ging ebenfalls 3 mal zurück. Alternate behauptete allerdings jedes mal, sie hätten den Monitor geprüft und keine Mängel feststellen können.

Nach der 3. Retour passierte allerdings etwas seltsames. Sie schickten den Monitor ohne die Styroporeinlagen zurück. Die wurden auch nicht durch irgendeine alternative Polsterung ersetzt. Es war also wirklich nur der Karton und drinnen der Monitor. Kam natürlich völlig zerstört bei mir an und ich habe anschließend den Kaufpreis zurück erhalten.

Ich hab das nie weiter hinterfragt, aber gewundert hab ich mich schon. Keine Ahnung wie sowas gehandhabt wird, aber wenn ich raten müsste, würd ich wohl sagen, dass ging irgendwie über eine Versicherung und somit hatten sie den Fall von der Backe?

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echolot

Urgestein

1,065 Kommentare 815 Likes

Dumm geloff wie der Saarlänner sagt. Seit Jahren nur Dell und nichts zu meckern. Direktaustausch zu Hause. Qualitativ einwandfrei.

"Eine andere Möglichkeit ist, dass die Plastikclips während des Transports durch Erschütterungen abgesprungen sind. Alle Verpackungen hatten keine sichtbaren Schäden und die Monitore waren brandneu und ungeöffnet. Das Styropor rund um das Panel fand ich allerdings eher dünn und mein Eindruck ist, dass eine robustere Verpackung dem Monitor mit Sicherheit gutgetan hätte."

Riecht stark nach transportbedingt. Die Pixelfehler in dieser Häufigkeit und Art sind aber ganz klar unentschuldbar und eines Herstellers wie MSI unwürdig. Genauso wie das Schweigen im Walde.

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konkretor

Veteran

311 Kommentare 321 Likes

Das empfinde ich aktuell als gewollt. Durch Homeoffice war die Nachfrage so hoch da wurde alles verkauft was irgendwie nen Panel hatte. Die Hersteller meinen aktuell das geht immer noch so weiter und verkaufen Schrott Qualität zum Highend Preis. Besonders mit dem Aufkleber Gaming drauf. Klassische upsaling Strategie der Hersteller aktuell.

Den Preis des MSI teils von über 600 € ist auch irgendwie total Banane.
Bekommt man auch für die Hälfte.
Gerade weil eben keine 240 hz gebraucht werden .

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P
Pokerclock

Veteran

477 Kommentare 410 Likes

Hmm, ich weiß nicht wo genau die jeweiligen Händler negativ am "RMA-Jojo" beteiligt waren? Habe ich das überlesen oder haben alle betroffenen Händler schlicht ihre Verpflichtungen erfüllt? MSI hat ein absolut miserables Produkt mit einer ebenso schlechten Verpackung auf den Markt gebracht. Mehr aber auch nicht.

Ich gehe mal davon aus, dass die jeweiligen Händler die Monitore ohne weitere Umverpackung versendet haben? Das könnte evtl. das Verpackungsproblem lösen. Auf Palette sind die OVP immer besser vor Erschtterungen geschützt as auf den DHL-Förderbändern und Rutschen.

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Ghoster52

Urgestein

1,436 Kommentare 1,106 Likes

Ich befürchte auch, das der Hersteller keines der defekten Monitore gesehen hat.
Viele Online-Händler verkaufen (defekte) Retouren einfach als B-Ware weiter, bis es beim Kunden bleibt,
oder über Versicherung als Versandschaden abgerechnet wird. Vieles landet ja auch in der Bucht.
Macht scheinbar zu viel Arbeit, den Hersteller zu kontaktieren...

So ergeht es mein Sohn, Versandrückläufer oder B-Ware weisen bei ihm zu 99% einen Defekt auf.
Ich habe schon öfters "gebraucht" gekauft und sehr selten Pech, aber "Burli" greift jedes Mal ins Klo.
Er kauft jetzt nur noch neue Hardware / Technik.
Mit dem MSI Monitor war er auch sehr unzufrieden, hat ihn aber gebraucht weiter verkauft,
aber keine Ahnung was da nicht gepasst hat. Jetzt haben wir 2 LG Monitore.

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S
SpotNic

Urgestein

1,028 Kommentare 433 Likes

Hm, bisher selten Probleme gehabt. der jetzige G70C (42,5 UHD) ist allerdings auch das erste Gerät aus keiner Businessserie und nervt mit Gamingfetures die keiner braucht. Ansonsten hatte ich einmal bei einem BenQ einen Pixelfehler aber nie ausfälle oder Probleme mit dem Bild. Bei dem o.g. hätte ich wohl allein aufgrund des optischen Auftretens und billiger Verarbeitung schon die Finger gelassen.

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LurkingInShadows

Urgestein

1,375 Kommentare 573 Likes

Seit 99 genau 1 Mal einen Pixelfehler gehabt, das war ein Medion 17", der nach ein paar Jahren einen permanent roten Pixel hatte. War irgendwie nervig, a la permanentes Bremslicht.

Dann einen HP 24", da ging nach 9 Jahren die Hintergrundbeleuchtung ein, jetzt ein Samsung für 150€, wo bisher alles i.O. ist.

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H
Headyman

Veteran

117 Kommentare 54 Likes

Ist wirklich schwierig einen guten Allrounder zu finden. Wenn dann die Wunschdaten endlich passen, wird's meistens teurer und dann solche Mängel.
Bei reinem Gaming spielt eine schlechtere Ausleuchtung kaum eine Rolle. Hast dann Officedokumente auf, fällt es aber sofort auf.
Mein AOC hat fast 1000 € gekostet, aber die Ausleuchtung ist sichtbar schlecht. Bei bestimmten Grautönen sieht man sogar die Nahtstelle der beiden Displays.
Man kann durchaus über bestimmte Mängel hinwegkommen, nur empfinde ich das als unverschämt, wenn dann Preise deutlich über 500€ abgerufen werden. Das passt einfach nicht zusammen.

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Wake

Mitglied

53 Kommentare 25 Likes

Hatte auch schon einmal einen AOC Monitor erhalten, bei dem der Rahmen sich auflöste und man fast ins Innere gucken konnte (sah ähnlich aus wie auf dem Bild im Artikel).
Echt super, vor allem da der Händler (MediaMarkt) Rücksendungen konsequent verweigerte und ich das Gerät in eine ihrer Filialen bringen musste - knapp eine Stunde Weg mit dem Auto hin und zurück, nur um dann festzustellen dass das Austauschgerät für den Eimer ist. Hab mir dann mein Geld zurückgeholt und einen LG gekauft.

Das wars dann auch für die Geschäftsbeziehungen zwischen mir und AOC+MediaMarkt erstmal, beide Firmen sehen keinen € mehr von mir in den nächsten ~10 Jahren.

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E
Eribaeri

Veteran

126 Kommentare 48 Likes

Eyy MAG27QRX... Mein vorletzter war ein MAG27QRF. Also die Vorversion zu Deinem.
Das Bild war an sich gut für ein IPS-Panel, habe mir dann aus Latenzgründen einen Odyssey G7 zugelegt. Und seit gestern den LG Oled. Beide Male große Sprünge.

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RAZORLIGHT

Veteran

357 Kommentare 264 Likes

Mir geht's mittlerweile bei fast jedem Produkt das ich kaufe so, egal welche Produktkategorie.
Da mir das rumgeeiere mit den Händlern zu blöd wurde, hab ich meine eigene Strategie entwickelt um das Problem so gut wie möglich zu lösen.
Ein Trauerspiel was aus Qualitätskontrollen geworden ist, sofern diese überhaupt vorhanden sind was ich stark bezweifle.

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E
Eribaeri

Veteran

126 Kommentare 48 Likes

A little off-topic: Der Monitor, der gestern bei mir angekommen ist, hatte graue Linien auf dem Oled-Display.
Soweit so gut und keine Panik, hatte ich schon gelesen. Ein einfacher Recalibrate und weg waren sie. Warum kann man das nicht am Werk machen?

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A
Arcbound

Veteran

139 Kommentare 105 Likes

Genau aus diesem Grunde hasse ich es Monitore zu kaufen. Da hat man sich bei den 1000en Modellen endlich mal für einen entschieden, und dann geht die Lotterie mit der unterirdischen QC der meisten Hersteller los. 🤮
Vor allem reagiere ich auch relativ empfindlich auf Pixelfehler.
Deswegen sitze ich hier auch immer noch mit meinem "ollen" iiyama Full-HD VA Monitor, da hier alles gepasst hat. Obwohl ich den damals auch einmal umtauschen musste wegen Pixelfehler.

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G
Guest

Na Ja!
Durch Geiz ist Geil. Kaufverhalten. Amazon. Und eine Masse von Kunden und erzeugten Geräten
steht das dann an.
Bei einem Monitor hilft nur.
- hinsetzen
-das Teil antesten und sehen, passt der ZU MEINEN AUGEN WAS MACH ICH DAMIT
etz.
Und dann kommen Produkte die VERSPIEGELT SIND ( ich habe einen im Badezimmer)( ich will mich morgens nicht sehen..)
und unnötiger FIRLEFANZ der NICHTS FÜR DEINE AUGEN bringt aber toll beworben wird.

QUALITÄTSKONTROLLE KOSTET GELD. GELD DAS KEINER AUSGEBEN WILL..
peace :)

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ipat66

Urgestein

1,392 Kommentare 1,402 Likes

Rege Dich doch nicht so auf....
600 Euro für ein 27 Zoll Gerät ist jetzt nicht gerade ein Beispiel für eine Geiz ist Geil Mentalität.

Wenn es ein Monitor für unter 200 Euro gewesen wäre..... :)

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Martin Gut

Urgestein

7,893 Kommentare 3,656 Likes

Eine sinnvolle Qualitätskontrolle spart Geld in der Serviceabteilung die sonst viele Reklamationen ausbügeln oder sogar Rückrufaktionen durchführen muss. Nebenbei spart es auch Geld in der Werbung die sonst den Imageschaden überdecken muss.

Klar kann man bei der Qualitätskontrolle wie auch bei der Entwicklung sparen. Insgesamt zahlt sich das aber langfristig nicht aus sondern ruiniert eine Firma recht zuverlässig.

Nebenbei: Schreiben in Grossbuchstaben gilt im Netz als anschreien. Ich weiss nicht, ob du das möchtest.

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TSH-Lightning

Mitglied

74 Kommentare 39 Likes

Benutze seit 2008 einen NEC Multisync 24WMGX³ mit AMVA und 1920 x 1200 Auflösung. Hab ihn auf damals auf Grund des Test bei Prad bei einem kleinen Händler bestellt und glaube 50€ mehr für die angebotene "Perfect-Pixel-Garantie" bezahlt. Der Händler hat vorher geschaut ob alles passt und der Monitor ist in perfektem Zustand bei mir angekommen. Klar ist die Auflösung heute etwas niedrig und der Stromverbrauch zu hoch, aber er will einfach nicht kaputt gehen und ist von der Bildqualität immer noch gut.

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About the author

Igor Wallossek

Editor-in-chief and name-giver of igor'sLAB as the content successor of Tom's Hardware Germany, whose license was returned in June 2019 in order to better meet the qualitative demands of web content and challenges of new media such as YouTube with its own channel.

Computer nerd since 1983, audio freak since 1979 and pretty much open to anything with a plug or battery for over 50 years.

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