Das hat nix mit sich trauen zu tun, sondern mit der Gewissheit, das Exzellenz und Kompetenz auch nicht von den herstellern zu umgehen sind, dazu hat Igor einen viel zu großen Namen und festen Stand. Er hält damit das letzte bisschen Vertrauen in die Branche hoch.
Hehe fehlt ja bald nur noch computerbase und hwluxxAch schau an, der Herr Hugelberg
Auch ich war von diesem Problem betroffen und mit dir in den Reddit threads unterwegs. Hatte auch ein Gigabyte ticket offen bei dem ich nur abgespeist wurde.
Das Board ging in die RMA und kam als "repariert" zurück. Natürlich ohne Protokoll oder irgendwelche Details über die Reparatur. Problem bestand weiterhin.
Habe dann ebenfalls, völlig entnervt, den Herstellern gewechselt. Siehe da, alles läuft wie es soll. Das Board, die Revision oder schlicht das UEFI bei dem Brett ist eine einzige Katastrophe. Dazu noch der hanebüchene Support von Gigabyte.
So schnell kommt mir kein Gigabyte Brett mehr ins Haus. Was eigentlich schade ist, denn auf dem Papier ist das Master wirklich ein feines Teil. Auch das alte X570 war schon schick.
Da reichen schon kleinere Onlinehändler wie JZ Iserlohn, NBB betreibt ja auch Filialen, allerdings hatte ich da mal ein Erlebnis der dritten Art.
Bei Alternate dauert es gerne mal länger, dafür wird bei einer zu langen Reparaturdauer oder einem nicht möglichen 1zu1 Austausch der Kaufpreis erstattet.Hehe fehlt ja bald nur noch computerbase und hwluxx
Mir hat alternate den reparaturbericht leider gar nichtmehr mitgeteilt, aber sie haben mir eine Erstattung des "zeitwertes" angeboten und das war in meinem Fall dann doch tatsächlich der volle Betrag, was für mich völlig überraschend kam da ich nichtmal der Erstkäufer war. Besser hätte es für mich also wirklich gar nicht laufen können. Und ich bin sowieso davon ausgegangen dass nichts an dem Board getan wurde.
Hier muss ich Alternate aufjedenfall mal sehr loben: der ganze RMA Vorgang hat zwar ganz schön lange gedauert, aber deren Support bzw die Abwicklung war in meinem Fall echt hervorragend.
Naja, also im Support kann man aber auch als Supporter die Nerven verlieren...
Wir hatten ein großes Architekturbüro als Kunde und der Chef selbst wollte Updaten. Was hat der für eine Mega-Welle geschlagen, dass sich die Versionnummer nie erhöhte... Ich habe dann vor Ort nachgeschaut und was war's? Er hat die Executable des Update-Paketes immer wieder brav ins Anwendungsverzeichnis kopiert und dann das Hauptprogramm gestartet. Ich habe ihm gesagt, dass man das Update erst einmal ausführen müsse, z.B. durch Doppelklick. Er hat mich als Deppen tituliert, weil ich jedes Mal geschrieben hatte, es wäre ein selbstentpackendes Archiv. Selbstentpackend ist laut des Kunden ungleich manuell anklicken, das wüsste doch jedes Kind. Ja, nun aber... Und da soll man ruhig bleiben?
Mir kam beim Lesen der Antworten des GB Supports auch der starke Verdacht auf, daß hier ein KI Assistent am Schreiben war, und der Text dann nur von irgendeinem Mitarbeiter kurz überflogen und dann abgeschickt wurde. Ansonsten macht der endless loop der in den Antworten erscheint wenig Sinn, außer er ist Methode. Denn natürlich hoffen Firmen wie GB, daß der Kunde dann irgendwann mal frustriert aufgibt, und auch keine RMA probiert. Wobei sie aber hier a. and den Falschen geraten sind und b. das Board nun wirklich teuer genug ist, daß man sowas nicht einfach als Lehrgeld abschreibt.Was für eine Clownshow!
Ich möchte Wetten das dieses Problem easy von ein, zwei pfiffigen Leuten bei Gigabyte aus der Welt geschafft werden könnte.
Da die relevanten Informationen, wie es aussieht, jedoch nie bei denen angekommen sind...
Die Antworten des GB Supports lesen sich für mich wie vorgefertigte Textbausteine die von völlig planlosen Supportäffchen aus einer Maske heraus angeklickt werden können. Selbst das Supportlevel darüber war scheinbar mit der Anfrage an sich völlig überfordert und hat nicht einmal ansatzweise Verstanden worum es dabei geht.
Zeigt allgemein wieder einmal auf das man mit einem Produkt eben nicht nur Hard & Software kauft, sondern auch KnowHow und Support.
Die haben ja schon reagiert, als ich die Kaufwarnung wegen des abfackelnden Netzteils geschrieben hatte (Aris als Zertifizierungs-Unternehmen hat sogar ein Statement dazu veröffentlicht). Man hat mir als Journalisten das Recht abgesprochen, eigene Überschriften und Inhalte ohne das Wohlwollen der Unternehmens-PR zu veröffentlichen und mich auf die schwarze Liste gesetzt. Man meinte, am längeren Hebel zu sitzen und ich wäre ein von ihnen abhängiger Dummdödel, der zu Kreuze kriecht.
www.igorslab.de
Yes! Show them where the hammer hangs, oder so!Die haben ja schon reagiert, als ich die Kaufwarnung wegen des abfackelnden Netzteils geschrieben hatte (Aris als Zertifizierungs-Unternehmen hat sogar ein Statement dazu veröffentlicht). Man hat mir als Journalisten das Recht abgesprochen, eigene Überschriften und Inhalte ohne das Wohlwollen der Unternehmens-PR zu veröffentlichen und mich auf die schwarze Liste gesetzt. Man meinte, am längeren Hebel zu sitzen und ich wäre ein von ihnen abhängiger Dummdödel, der zu Kreuze kriecht.
Feuerwerk im PC und Kaufwarnung: Gigabytes aktuelle P750GM Netzteile von Totalschäden betroffen | igor´sLAB
Die Meldungen über Ausfälle von Gigabytes aktuellen P750GM häufen sich und auch mein Freund Aris Mpitziopoulos hat dieses Netzteil bereits getestet und analog zu dem, was man in den sozialen…
Das hat Intel auch mal versucht - vier Jahre haben sie es durchgegehalten und ich hatte trotzdem immer, was ich brauchte. Dann habe ich mich von oben noch unten durchgebissen und ja, Leute kommen und gehen
Was mich aber jetzt besonders ärgert, dass Dritte ebenfalls geblacklistet oder blockiert werden, nur weil sie ab un an für mich arbeiten. Sowas bringt mich echt auf die Palme. Kleiner Sidekick: ich war zur Computex mit offizieller Einladung in der VIP Lounge, natürlich keine der Experten von der Bullenkoppel, sondern einer anderen Sparte und Quelle. Aber da denke ich mir gerade noch etwas Besonderes aus, etwas im Stile von Intel. Da gings auch übers HQ von der Teppichetage zurück in die deutsche Provinz.
Der Fehler sitzt halt auch gerne mal vor dem GerätNaja, also im Support kann man aber auch als Supporter die Nerven verlieren...
Wir hatten ein großes Architekturbüro als Kunde und der Chef selbst wollte Updaten. Was hat der für eine Mega-Welle geschlagen, dass sich die Versionnummer nie erhöhte... Ich habe dann vor Ort nachgeschaut und was war's? Er hat die Executable des Update-Paketes immer wieder brav ins Anwendungsverzeichnis kopiert und dann das Hauptprogramm gestartet. Ich habe ihm gesagt, dass man das Update erst einmal ausführen müsse, z.B. durch Doppelklick. Er hat mich als Deppen tituliert, weil ich jedes Mal geschrieben hatte, es wäre ein selbstentpackendes Archiv. Selbstentpackend ist laut des Kunden ungleich manuell anklicken, das wüsste doch jedes Kind. Ja, nun aber... Und da soll man ruhig bleiben?
