Ich habe nur geschrieben, dass der Rechner nicht mehr startet.
Aus meiner Sicht ganz eindeutig die CPU
Sehr gut, Dein minimalistischer Ansatz!
Immerhin ist es doch so: Der Sachbearbeiter, der Deinen Fall bearbeitet, ist ja auch nur ne arme Wurst und hat die Vorgabe vom Chef, daß das Textfeld "Einzelheiten zu durchgeführter Fehlerbehebung..." nicht leer sein darf, ansonsten muss das abgelehnt werden.
Jetzt steht da der eine Satz, und die Bearbeitung kann losgehen.
Ich hatte vor längerer Zeit schon mal einen RMA-Fall mit einer CPU von AMD. Von einem Foto, noch dazu mit eingebautem Prozessor und eingefügter Seriennummer auf dem Foto war damals keine Rede.
Naja früher...war alles einfacher.
Da hat zwischenzeitlich bestimmt mal ein schlauer Mensch eine Auswertung gemacht, was so alles an RMA-Fällen eintrudelt, und dabei kam z.B. raus, daß 80% der CPUs mit total verbogenen PINs eingeschickt wurden, oder vergleichbare "Havarien", mit Fehlerbeschreibung "CPU ging erst etwas schwer in den Sockel, dann klappte es aber doch ganz normal, startet jetzt aber nicht." oder so
Und um sowas gar nicht erst an der Backe zu haben, hat man jetzt die eine oder andere "Hürde" eingebaut.
Sicherlich lästig für den versierten Nutzer, weil umständlicher als vorher, obwohl man ja selbst schon Zeit investiert hat für Fehlereingrenzung pipapo, und jetzt als letzte Möglichkeit den RMA-Weg geht, und dem Hersteller keinesfalls was Böses will.
...aber Du kennst ja sicherlich auch die Bilder, die im Netz kursieren hinsichtlich "fachgerechtem PC-Bau" (Igor stellt ja selbst auch regelmäßig Bilder hier ein, über die er stolpert.)
Und ich befürchte, das ist die überwiegende Menge, die da aus Unwissenheit oder Ungeschicktheit was kaputt macht, und den eigenen Fehler dann vertuscht/verschweigt, um zu versuchen, kostenlos an ein Neuteil zu kommen.
Und so eindeutig nachweisbar der Nutzerfehler dann ist...als Hersteller hast Du das Teil ja trotzdem erstmal auf dem Tisch zu liegen, hantierst mit rum, diskutierst per Mail mit dem Kunden - der nach wie vor abstreitet - usw usw.
Kostet alles Zeit und Geld und Nerven, und wer hat da schon Bock drauf.
Du nicht...AMD aber auch nicht.
Ich geb Dir vollkommen Recht, das ist auch aus meiner Sicht schon leicht anstrengend, was da abgefragt wird.
Aber wie gesagt, ich find's auch nachvollziehbar, was dahintersteckt.
