Billiger Jakob als Selbstbezeichnung?
Die Antwort von NorskIT hat uns dann doch ein wenig erstaunt. Wie viel persönlicher Unmut über einen eventuellen Arbeitsaufwand hier über die Selbstachtung und die minimalsten Grundsätze erfolgreichen Marketings siegt, ist geradezu absurd. Wir sind billig, also was willst Du überhaupt von mir? Liebes „Kundenbetreuungsteam“: Richtlinien gelten für alle und eine Selbstbeschreibung als billiger Jakob ist dem Image einer Firma nicht wirklich dienlich. Wie man sein Unverständnis und Unwillen geschickter formuliert, entnehmen Sie bitte den betreffenden Antwortschreiben der Mitbewerber.
[Ticket#2011022210000102] Angebot über PCs – Wichtige technische Fragen im Voraus
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Email.
Zum besseren Verständnis haben wir Ihre Email in unserer Antwortmail belassen.
Wir sind ein Billig-Internetversender, solchen Support können wir leider nicht leisten.
Bitte fragen Sie ggf. direkt bei den Herstellern der Komponenten an.
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxx vom NorskIT Kundenbetreuungsteam.
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Computer Components GmbH
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Geschmeidig. Mehr Selbstverleugnung geht eigentlich gar nicht. Im Übrigen fanden wir so einige Produkte ohne ErP-Konformität in den Shop-Regalen. Das reicht von dem hinlänglich berühmt berüchtigten Netzteil IT-500 (Inter-Tech) bis hin zu einer umfangreichen Palette alter Mainboards, die in der Summe jegliche Konformität und leider auch Kennzeichnung vermissen lassen. Wir finden es zudem bedenklich, dass im Falle der Böller-Netzteile lediglich mit PFC geworben wird, jedoch keine Angabe erfolgt, ob passiv oder aktiv.
Im Übrigen ist uns an dieser Seite noch eine Kleinigkeit aufgefallen:
Norsk-IT ist 2006 „bester Online-Händler Deutschlands“
Über 100.000 Verbraucher haben an der vom Online-Preisvergleichsdienst Schottenland.de organisierten Befragung teilgenommen und den Elektronik- und Computer-Discounter Norsk-IT (Slogan „mehr geb ich nicht aus“) die deutsche Online-Handelskrone aufgesetzt. Neben dem 1. Platz in der Gesamtwertung gewann der „König des deutschen Online-Handels“ zusätzlich in zwei Kategorien, die sich auf den ersten Blick widersprechen:
günstigste Preise und beste Produktinformationen.
Genau diesen Widerspruch bemerkten wir sogar nach dem zweiten und dritten Blick. Außerdem wirbt hier ein Unternehmen mit der Auszeichnung eines Shops, dessen Betreiber-AG bereits 2008 Insolvenz anmelden mussten und der später von der »Computer Components GmbH« unter gleichem Namen weitergeführt wurde. Den Geschäftsbetrieb hat man dabei ganz offensichtlich laut den Äußerungen eines Mitarbeiters ohne Rechtsnachfolge übernommen, die Auszeichnung hingegen schon.
Hier sollte wirklich nur kaufen, wer sich über die Eigenschaften der Artikel im Klaren ist und der den Weg über die Herstellerseiten nicht scheut, um die Konformität selbst nachzuprüfen. Die 5 Jahre alten Federn schmücken nicht mehr sonderlich, der geradezu freiherrliche Umgang mit Titeln ist in Anbetracht der nackten Mailtatsachen schon irgendwie grotesk. Früher war alles besser? Stimmt. Sogar die Beratung.
Rubrik | Testergebnis |
---|---|
Qualität der Beantwortung | ungenügend |
Kenntnis der Richtlinien | nicht prüfbar |
Qualität der Produktbeschreibung / Technischen Daten | mangelhaft |
ErP/EuP – Kennzeichnung der Artikel | fehlt |
nicht konforme Netzteile im Angebot (ohne Hinweis) | ja |
nicht konforme Mainboards im Angebot (ohne Hinweis) | ja |
Gesamturteil | ungenügend |
- 1 - Einführung
- 2 - CE-Zeichenschwindel mit China-Export
- 3 - Praxistest: Katastrophe Office-PC
- 4 - Praxistest: einmal mit und einmal ohne ErP
- 5 - Online-Shops im Test:
- 6 - VV-Computer: Bei Mail Anruf samt Theorie
- 7 - Planet4One: die Pauschal-Kompatiblen
- 8 - CSV-Computer: das gibts doch (gar) nicht
- 9 - NorskIT: Wir sind billig, also nicht willig.
- 10 - Hardwareversand: Wissen ja, aber...
- 11 - Alternate: Kundenkonto statt Auskunft
- 12 - Mindfactory: Schraps hat den Hut verloren
- 13 - PCAnymore: Chef antwortet selbst
- 14 - Atelco: Seltsames Gleichnis und 80+ = Erp?
- 15 - Aussitzer: diese Shops schweigen komplett
- 16 - Mit Hilmar im Media Markt
- 17 - Fazit: Hersteller Top, Handel Flop und ein Ratschlag von
- 1 - Einführung
- 2 - CE-Zeichenschwindel mit China-Export
- 3 - Praxistest: Katastrophe Office-PC
- 4 - Praxistest: einmal mit und einmal ohne ErP
- 5 - Online-Shops im Test:
- 6 - VV-Computer: Bei Mail Anruf samt Theorie
- 7 - Planet4One: die Pauschal-Kompatiblen
- 8 - CSV-Computer: das gibts doch (gar) nicht
- 9 - NorskIT: Wir sind billig, also nicht willig.
- 10 - Hardwareversand: Wissen ja, aber...
- 11 - Alternate: Kundenkonto statt Auskunft
- 12 - Mindfactory: Schraps hat den Hut verloren
- 13 - PCAnymore: Chef antwortet selbst
- 14 - Atelco: Seltsames Gleichnis und 80+ = Erp?
- 15 - Aussitzer: diese Shops schweigen komplett
- 16 - Mit Hilmar im Media Markt
- 17 - Fazit: Hersteller Top, Handel Flop und ein Ratschlag von
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